방송은 끝났는데
주문 정리는
이제 시작입니다
채팅창에 닉네임으로 쏟아진 주문을 자동으로 모으고, 정산서를 보내고, 입금을 맞추고, 송장까지 뽑습니다. 방송이 끝나면 정리도 거의 끝나 있습니다.
틱톡 · 유튜브 라이브 · 자체 방송에서 사용 중
왜 필요한가
엑셀로 버티는 데는
한계가 옵니다
주문이 늘수록 손이 아니라 실수가 늘어납니다. 라이브 셀러가 실제로 겪는 일들입니다.
채팅 스크롤을 올려가며 받아적습니다
방송 중에는 손이 모자라고, 끝나고 보면 어디까지 적었는지 모릅니다. 놓친 주문은 다음 방송에 항의로 돌아옵니다.
단골이 닉네임을 바꾸면 남이 됩니다
쌓아둔 포인트도, 지난 주문 이력도, 같이 묶어 보내던 가족 주문도 전부 끊깁니다.
입금자명이 닉네임과 다릅니다
통장에는 실명이 찍힙니다. 몇 백 건의 입금과 주문을 눈으로 맞추다 보면 밤이 끝납니다.
봉투는 하나인데 송장이 두 장 나갑니다
묶음배송이 갈라지거나, 안 싼 주문에 송장이 먼저 나갑니다. 배송비는 그대로 손해입니다.
동작 흐름
방송 시작부터 송장까지
여섯 단계
각 단계가 다음 단계로 자동으로 넘어갑니다. 중간에 옮겨 적는 일이 없습니다.
채팅 자동 수집
방송 채팅에서 주문으로 보이는 말을 실시간으로 긁어옵니다. 닉네임과 상품 번호, 수량이 후보로 쌓입니다.
골라 담기
후보 목록에서 진짜 주문만 탭 한 번으로 담습니다. 아이패드를 들고 방송하면서 바로 처리합니다.
정산서 발송
고객별 합계와 배송비를 계산해 카카오톡으로 한 번에 보냅니다. 누구에게 언제 보냈는지 남습니다.
입금 자동 매칭
은행 입금내역 엑셀을 올리면 정산서 보낸 시각 이후 입금만 골라 주문과 맞춥니다.
주문 스캔 등록
주문 시 자동 출력된 라벨 스티커를 스캐너로 읽어서 고객별 분류 작업 및 주문등록 작업을 진행합니다.
송장 출력
묶음배송은 대표 한 명으로 합쳐 송장 한 장. 택배사 엑셀 양식 그대로 내려받습니다.
화면 보기
실제로 쓰는 화면들
| 날짜 | 호스트 | 닉네임 | 상태 | 주문 | 금액 | 특이사항 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 09-05 | 미나 | 살구비누 | 정산서대기 | 3건 | 47,000 | — |
| 09-05 | 미나 | 홍시엄마 | 정산서발송 | 2건 | 24,000 | — |
| 09-05 | 지호 | 바다별 묶음 +2 | 입금확인 | 5건 | 118,500 | 합배송 |
| 09-04 | 지호 | 라라맘 | 입금확인 | 1건 | 19,000 | — |
| 09-04 | 미나 | 뚜비뚜밥 | 배송완료 | 4건 | 66,000 | — |
| 09-04 | 미나 | 봄날의곰 | 배송완료 | 2건 | 31,000 | 주소변경 |
| 닉네임 | 이름 | 연락처 | 주소 | 묶음 | 포인트 |
|---|---|---|---|---|---|
| 살구비누 | 김○○ | 010-••••-4821 | 경기 고양시 일산동구 ··· | — | 2,400 |
| 바다별 대표 | 이○○ | 010-••••-7130 | 서울 마포구 성산로 ··· | +2명 | 11,800 |
| └ 별하나 | 이○○ | 010-••••-7130 | 대표 주소로 합배송 | 하위 | — |
| └ 별둘 | 이○○ | 010-••••-7130 | 대표 주소로 합배송 | 하위 | — |
| 홍시엄마 닉변 | 박○○ | 010-••••-0392 | 부산 해운대구 좌동 ··· | — | 7,050 |
| 라라맘 | 정○○ | 010-••••-6644 | 대전 유성구 봉명동 ··· | — | 900 |
| 닉네임 | 상품 | 배송비 | 합계 | 발송 | 비고 |
|---|---|---|---|---|---|
| 살구비누 | 47,000 | 3,500 | 50,500 | 발송완료 | 09-05 20:14 |
| 바다별 묶음 +2 | 118,500 | 0 | 118,500 | 발송완료 | 합배송 · 무료 |
| 홍시엄마 | 24,000 | 3,500 | 27,500 | 대기 | — |
| 라라맘 | 19,000 | 3,500 | 22,500 | 대기 | — |
| 뚜비뚜밥 | 66,000 | 0 | 66,000 | 카톡없음 | 문자 발송 |
| 봄날의곰 | 31,000 | 3,500 | 34,500 | 발송완료 | 09-05 20:14 |
| 입금시각 | 입금자명 | 금액 | 매칭된 주문 | 결과 |
|---|---|---|---|---|
| 20:31 | 김미영 | 50,500 | 살구비누 | 금액 일치 |
| 20:44 | 이수진 | 118,500 | 바다별 묶음 | 금액 일치 |
| 21:02 | 박정호 | 27,500 | 홍시엄마 | 금액 일치 |
| 21:15 | 정다은 | 22,000 | 라라맘 | 500원 부족 |
| 21:20 | 최영수 | 34,500 | 후보 2명 | 직접 선택 |
| 21:38 | 강보라 | 66,000 | 뚜비뚜밥 | 금액 일치 |
| 봉투 | 수취인 | 주소 | 상품 | 스캔 | 송장 |
|---|---|---|---|---|---|
| 0142 | 살구비누 | 경기 고양시 일산동구 ··· | 3 | 완료 | 출력됨 |
| 0143 | 바다별 묶음 3명 | 서울 마포구 성산로 ··· | 5 | 완료 | 출력됨 · 1장 |
| 0144 | 홍시엄마 | 부산 해운대구 좌동 ··· | 2 | 완료 | 대기 |
| 0145 | 뚜비뚜밥 | 인천 연수구 송도동 ··· | 4 | 완료 | 대기 |
| — | 라라맘 | 대전 유성구 봉명동 ··· | 1 | 미스캔 | 제외됨 |
봉투를 스캔하지 않은 주문은 목록에서 자동으로 빠집니다. 안 싼 물건에 송장이 먼저 나가는 일이 없습니다.
| 날짜 | 호스트 | 금액 | 건수 | 평균단가 | 추이 |
|---|---|---|---|---|---|
| 09-05 | 미나 | 840,000 | 120 | 7,000 | ▲ 12% |
| 09-04 | 지호 | 546,000 | 84 | 6,500 | — 1% |
| 09-02 | 미나 | 1,248,000 | 156 | 8,000 | ▲ 31% |
| 09-01 | 지호 | 352,000 | 64 | 5,500 | ▼ 8% |
| 08-29 | 미나 | 1,522,500 | 203 | 7,500 | ▲ 44% |
주문이 몰려도 화면이 밀리지 않도록 목록을 가상 스크롤로 그립니다. 수백 줄이 쌓여도 입력이 끊기지 않습니다.
방송하면서 한 손으로
- 채팅에서 올라온 주문 후보가 카드로 쌓입니다.
- 진짜 주문만 탭 한 번으로 담고, 잡담은 건너뜁니다.
- 판매가와 상품명을 그 자리에서 고칩니다.
- PC 화면과 실시간으로 같이 움직입니다. 조작권은 가져오기로 넘깁니다.
- 상품 코드가 없는 방송에서는 상품명을 직접 입력해 담습니다.
실제 화면을 그대로 재현한 예시입니다. 표시된 닉네임·이름·금액은 모두 가상의 값입니다.
기능
라이브 방송에서만 생기는
문제를 풉니다
주문입력부터 배송까지 시스템에서 관리해줍니다.
닉네임 관리
틱톡과 유튜브의 고객 고유코드를 가져와서 닉네임을 관리합니다. 고객이 닉네임을 변경해도 등록된 닉네임으로 가져옵니다.
묶음배송
가족·지인 주문을 대표 한 명 아래로 묶습니다. 정산서는 합쳐서 한 장, 송장도 한 장. 배송비는 대표 기준으로 한 번만 붙습니다.
자동 정산서 발송
주문내역만 입력하면 정산서를 자동으로 작성하여 클릭 한 번으로 몇 건이건 자동 발송합니다. (외부 유료 알림톡 서비스 이용)
입금 내역 매칭
입금자명이 닉네임과 달라도 금액과 시각으로 찾아냅니다. 정산서를 보낸 시각 이후 입금만 보기 때문에 지난 건과 섞이지 않습니다.
주문 자동수집 및 출력
틱톡과 유튜브 채팅창의 댓글을 클릭하면 주문이 자동 접수되면서 동시에 주문내역 라벨 스티커가 출력됩니다.
주문 QR코드 스캔 등록
자동 출력된 라벨 스티커를 스캔하면 자동으로 고객별로 주문입력이 됩니다. 닉네임 오류로 인한 고객 CS를 줄여줍니다.
함께 씁니다
쓰던 장비를 그대로
새로 살 것이 거의 없습니다. 방송 PC와 아이패드, 라벨프린터만 있으면 됩니다.
방송이 끝나면
정리도 끝나 있게
방송 규모와 판매 방식에 맞춰 준비해 드립니다. 지금 쓰시는 엑셀을 그대로 옮겨 드립니다.